Điều khoản dịch vụ này (“Điều khoản”) là một thỏa thuận pháp lý ràng buộc giữa người dùng và Vareno Agency (gọi tắt là “chúng tôi”), liên quan đến việc người dùng truy cập và sử dụng trang web Chat Vareno (https://chatvareno.com) và các dịch vụ AI Agent được cung cấp (gọi chung là “dịch vụ”).
Vui lòng đọc kỹ các Điều khoản này. Bằng việc truy cập hoặc sử dụng dịch vụ, người dùng đồng ý chịu sự ràng buộc của các Điều khoản này. Nếu không đồng ý, người dùng không được quyền truy cập hoặc sử dụng dịch vụ.
1. Điều kiện và Tài khoản
1.1. Đăng ký: Để sử dụng một số tính năng nhất định, người dùng phải đăng ký tài khoản và đồng ý cung cấp thông tin chính xác, hiện tại và đầy đủ trong quá trình đăng ký.
1.2. Trách nhiệm: Người dùng chịu trách nhiệm bảo mật mật khẩu của mình và cho tất cả các hoạt động xảy ra dưới tài khoản đó. Người dùng phải thông báo ngay cho chúng tôi về bất kỳ hành vi sử dụng trái phép nào.
1.3. Sử dụng cho Doanh nghiệp: Nếu người dùng đang sử dụng dịch vụ thay mặt cho một công ty hoặc tổ chức, người dùng cam kết rằng mình có quyền hạn để ràng buộc thực thể đó với các Điều khoản này.
2. Dịch vụ và Gói đăng ký
2.1. Dịch vụ: Chúng tôi cung cấp nền tảng xây dựng AI Agent cho phép người dùng tải lên dữ liệu (PDF, văn bản, trang web) để tạo các trợ lý AI tùy chỉnh.
2.2. Các gói dịch vụ: Chúng tôi cung cấp các gói Miễn phí (Free), Tiêu chuẩn (Standard), Cao cấp (Premium) và Doanh nghiệp (Business). Mỗi gói có các giới hạn cụ thể về số tin nhắn, số lượng AI Agent và các tính năng đi kèm.
2.3. Sửa đổi: Chúng tôi bảo lưu quyền sửa đổi, tạm ngừng hoặc ngừng cung cấp bất kỳ phần nào của dịch vụ vào bất kỳ lúc nào mà có hoặc không có thông báo trước.
3. Thanh toán và Phí dịch vụ
3.1. Phí: Người dùng đồng ý thanh toán các khoản phí cho gói dịch vụ đã chọn. Tất cả các khoản phí đều không được hoàn lại trừ khi pháp luật có quy định khác.
3.2. Thanh toán định kỳ: Các gói đăng ký trả phí được thanh toán trước theo chu kỳ hàng tháng hoặc hàng năm và sẽ tự động gia hạn trừ khi người dùng thực hiện hủy bỏ.
3.3. Thuế: Người dùng chịu trách nhiệm về tất cả các loại thuế hiện hành liên quan đến việc sử dụng dịch vụ.
4. Nội dung và Dữ liệu của người dùng
4.1. Quyền sở hữu: Người dùng giữ toàn bộ quyền sở hữu đối với dữ liệu, tài liệu và nội dung đã tải lên .
4.2. Giấy phép cho chúng tôi: Người dùng cấp cho chúng tôi quyền không độc quyền, trên toàn thế giới, miễn phí bản quyền để lưu trữ và xử lý Nội dung của người dùng chỉ nhằm mục đích cung cấp dịch vụ .
4.3. Tính chính xác của dữ liệu: Người dùng hoàn toàn chịu trách nhiệm về tính chính xác và tính hợp pháp của nội dung của người dùng đã cung cấp.
4.4. Chính sách Huấn luyện AI: Chúng tôi không sử dụng nội dung của người dùng để huấn luyện các mô hình AI cơ sở cho những người dùng khác. Dữ liệu này được sử dụng độc quyền cho AI Agent riêng biệt thông qua cơ chế RAG (Retrieval-Augmented Generation).
5. Quy định sử dụng hợp lý
Người dùng đồng ý không sử dụng dịch vụ để:
-
Tạo ra hoặc phát tán nội dung bất hợp pháp, gây hại hoặc thúc đẩy phân biệt đối xử.
-
Vi phạm quyền sở hữu trí tuệ của người khác.
-
Cố gắng đảo ngược mã nguồn, dịch ngược hoặc trích xuất mã nguồn của dịch vụ.
-
Sử dụng bất kỳ hệ thống tự động nào (bot, công cụ quét dữ liệu) để truy cập dịch vụ vượt quá mức cho phép thông thường.
-
Vượt qua bất kỳ biện pháp bảo mật hoặc cấp độ truy cập nào của hệ thống.
6. Sở hữu trí tuệ
Mọi quyền, danh nghĩa và lợi ích đối với dịch vụ (ngoại trừ nội dung của người dùng) là và sẽ vẫn là tài sản độc quyền của chúng tôi. Tên, logo và các tài sản thương hiệu của Chat Vareno là nhãn hiệu thuộc quyền sở hữu của chúng tôi và không được sử dụng nếu không có sự cho phép trước bằng văn bản.
7. Giới hạn trách nhiệm
7.1. Nguyên trạng: Dịch vụ được cung cấp trên cơ sở “nguyên trạng”. Chúng tôi không bảo đảm về độ chính xác tuyệt đối của các phản hồi do AI tạo ra.
7.2. Giới hạn bồi thường: Trong phạm vi tối đa mà pháp luật cho phép, chúng tôi sẽ không chịu trách nhiệm cho bất kỳ thiệt hại gián tiếp, vô tình hoặc đặc biệt nào. Tổng trách nhiệm pháp lý của chúng tôi đối với bất kỳ khiếu nại nào sẽ không vượt quá số tiền mà người dùng đã thanh toán trong 12 tháng gần nhất.
8. Chấm dứt dịch vụ
8.1. Bởi người dùng: Người dùng có thể hủy gói đăng ký và xóa tài khoản bất kỳ lúc nào thông qua bảng điều khiển quản trị.
8.2. Bởi chúng tôi: Chúng tôi có quyền tạm ngừng hoặc chấm dứt quyền truy cập nếu người dùng vi phạm các Điều khoản này, không thanh toán phí hoặc nếu hành vi sử dụng gây rủi ro bảo mật cho dịch vụ.
9. Quyền riêng tư
Việc sử dụng dịch vụ cũng được điều chỉnh bởi Chính sách Bảo mật, văn bản giải thích cách chúng tôi thu thập, sử dụng và bảo vệ thông tin cá nhân của người dùng.
10. Luật áp dụng
Các Điều khoản này được điều chỉnh và giải thích theo luật pháp của Nước Cộng hòa Xã hội Chủ nghĩa Việt Nam. Mọi tranh chấp phát sinh sẽ được giải quyết tại tòa án có thẩm quyền tại Việt Nam.
11. Thay đổi Điều khoản
Chúng tôi có thể cập nhật các Điều khoản này theo thời gian. Nếu có các thay đổi quan trọng, chúng tôi sẽ thông báo cho người dùng qua email hoặc thông báo trên trang web. Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ đồng nghĩa với việc người dùng chấp nhận các Điều khoản mới.
12. Thông tin liên hệ
Nếu có bất kỳ câu hỏi nào về các Điều khoản này, vui lòng liên hệ với chúng tôi tại:
- CÔNG TY TNHH VARENO
-
Văn phòng chính: 566/94/2 Nguyen Thai Son Street, An Nhon Ward, Ho Chi Minh City
- Văn phòng tại BMT: P17, Ton Duc Thang Street, EcoCity Premia Urban Area, Tan An Ward, Dak Lak Province.
- Email: contact@vareno.vn