1. Giới thiệu
Vareno AI là nền tảng xây dựng Trợ lý ảo (AI Agent) chuyên sâu phục vụ doanh nghiệp. Chính sách này mô tả cách thức chúng tôi thu thập, sử dụng và bảo mật thông tin, đồng thời quy định các điều khoản sử dụng dịch vụ của Vareno AI.
2. Thông tin liên hệ về bảo vệ dữ liệu
Nếu quý khách có bất kỳ thắc mắc nào, vui lòng liên hệ với Đội ngũ Bảo mật của chúng tôi:
-
Công ty: CÔNG TY TNHH VARENO
-
Địa chỉ: 566/94/2 Nguyễn Thái Sơn, Phường 5, Q. Gò Vấp, TP. HCM.
- Văn phòng: P17, Đường Tôn Đức Thắng, KDT EcoCity Premia, P. Tân An, Tỉnh Đắk Lắk.
-
Email: contact@vareno.vn | Hotline: 0902 401 079
3. Thu thập và sử dụng thông tin
Vareno AI thu thập thông tin giới hạn (tên, chức danh, email, SĐT) để cung cấp dịch vụ và quản trị tài khoản. Chúng tôi cam kết không bán thông tin cá nhân cho bên thứ ba. Dữ liệu chỉ được sử dụng để hỗ trợ vận hành hệ thống của chính quý khách.
4. Cơ chế bảo vệ dữ liệu & Cam kết AI
-
Bảo mật: Dữ liệu được mã hóa chuẩn công nghiệp và lưu trữ trên máy chủ bảo mật.
-
Không huấn luyện AI: Vareno AI không sử dụng dữ liệu tri thức của quý khách để huấn luyện các mô hình AI tổng quát. Chúng tôi sử dụng công nghệ Retrieval-Augmented Generation (RAG), đảm bảo kiến thức độc quyền của doanh nghiệp được bảo mật tuyệt đối.
5. Sử dụng Google Workspace API
Dữ liệu thu được qua các API (Lịch, Gmail, Sheets) chỉ phục vụ tính năng tự động hóa mà quý khách yêu cầu và tuyệt đối không dùng để huấn luyện mô hình AI/ML.
6. Quyền của chủ thể dữ liệu
Quý khách có quyền truy cập, chỉnh sửa, hoặc yêu cầu xóa dữ liệu của mình bất cứ lúc nào bằng cách gửi email về contact@vareno.vn .
7. Trách nhiệm của Doanh nghiệp
Quý khách chịu trách nhiệm hoàn toàn về độ chính xác của dữ liệu nạp vào AI và bảo mật thông tin đăng nhập Dashboard. Vareno AI không chịu trách nhiệm nếu AI phản hồi sai do nguồn dữ liệu đầu vào không chính xác.
8. Lưu trữ dữ liệu
Chúng tôi lưu trữ dữ liệu dịch vụ trong suốt thời hạn hợp đồng. Sau khi hợp đồng chấm dứt, dữ liệu sẽ được xử lý theo quy định bảo mật để đảm bảo quyền lợi cho quý khách.
9. Chính sách Hoàn tiền & Hủy dịch vụ
-
Chính sách không hoàn tiền: Sau khi quý khách đã hoàn tất đăng ký và thanh toán thành công cho các gói dịch vụ của Vareno AI, chúng tôi không áp dụng chính sách hoàn tiền dưới bất kỳ hình thức hoặc lý do nào.
-
Lý do áp dụng: Dịch vụ của chúng tôi cung cấp giải pháp công nghệ và tài nguyên kỹ thuật (AI Training) được thiết lập chuyên biệt ngay sau khi thanh toán. Việc hoàn tất thanh toán đồng nghĩa với việc quý khách đã hiểu rõ tính năng, bảng giá và chấp thuận hoàn toàn các điều khoản này.
-
Cam kết hỗ trợ: Dù không áp dụng hoàn tiền, Vareno AI cam kết hỗ trợ kỹ thuật tối đa để đảm bảo dịch vụ vận hành ổn định và đúng với các cam kết ban đầu.